25 septembre 2026 · 6 min de lecture
Prix, délais, propriété du site : les 10 questions à poser à un concepteur de site web avant de signer, pour comparer les soumissions sans mauvaise surprise.
Choisir la personne ou l’agence qui fera votre site, c’est souvent comparer des soumissions qui ne disent pas la même chose. Voici dix questions à poser avant de signer, pour comparer sur des bases claires et éviter les mauvaises surprises.
Un prix « à partir de » ou facturé à l’heure peut grimper en cours de route. Demandez un prix fixe, par écrit, qui précise ce qu’il couvre.
S’il doit changer, ce doit être parce que vous avez demandé quelque chose de plus, et avec votre accord écrit.
Nombre de pages, version mobile, intégration de vos textes et photos, formulaire de contact, référencement de base : faites-vous donner la liste. Deux soumissions au même prix peuvent couvrir des travaux très différents.
Payer la totalité d’avance, sans avoir rien vu, vous laisse peu de recours si le résultat ne vous convient pas.
Demandez à voir un aperçu, par exemple la page d’accueil, avant de vous engager pleinement, et un paiement réparti selon les étapes du projet.
Le nom de domaine devrait être enregistré à votre nom, et vous devriez recevoir tous les accès à la fin du mandat : hébergement, site, fichiers.
Sinon, changer de fournisseur plus tard peut devenir compliqué, voire impossible.
Un horaire, un prix, une promotion : ce sont des changements fréquents. Si chaque modification passe par le concepteur, elle vous coûte du temps et de l’argent.
Demandez ce que vous pourrez changer vous-même, et si une courte formation est prévue.
Un délai ne veut rien dire sans point de départ. Souvent, le compteur démarre quand tout le contenu est reçu : textes, photos, logo.
Faites préciser ce qu’on attend de vous, et à quel moment.
Au Québec, un site qui recueille des renseignements personnels (formulaire, témoins, outils de mesure) doit notamment offrir une politique de confidentialité claire et indiquer qui est responsable de la protection des renseignements.
Demandez comment le concepteur s’en occupe : en cas de manquement, c’est votre entreprise qui est responsable, pas lui.
Demandez à voir un site déjà livré, sur votre propre téléphone. Un site lent ou difficile à lire sur mobile fait fuir les visiteurs, peu importe sa beauté sur un grand écran.
Un site n’est jamais parfait le premier jour : c’est en l’utilisant qu’on repère une coquille ou un détail à ajuster.
Demandez combien de rondes de corrections sont incluses après le lancement, pendant combien de temps, et ce que coûte un suivi au-delà. L’important est de l’avoir par écrit avant de signer.
Des maquettes ou des modèles montrent un style, pas un travail livré. Demandez des sites réels, en ligne, faits pour de vrais clients, et si possible des avis que vous pouvez vérifier.
Méfiez-vous si :
- aucun prix n’est écrit, ou le prix « dépendra »;
- on vous demande de tout payer avant d’avoir vu quoi que ce soit;
- le nom de domaine ou les accès resteront au nom du fournisseur.
Posez ces dix questions à chaque fournisseur, par écrit, et comparez les réponses. Pour savoir où en est votre site actuel, faites-le évaluer sur six critères avec notre outil d’évaluation, et vérifiez sa conformité avec notre outil de conformité vie privée.